販売時のコミュニケーション

令和7年度 東京都 問16
使用者・購入動機・理解確認

販売時のコミュニケーションについて、用語の主語と作用・制度の要件を一つずつ照合します。実際の使用者と使用時期を確認し、相手の理解を確かめながら伝えます。

公式正解

公式正解 4

16はどう解くか

公式正解は4です。実際の使用者と使用時期を確認し、相手の理解を確かめながら伝えます。

各記述の判断根拠

a:誤り。購入者と使用者が別の場合や、家族で共用される場合も想定して確認します。

b:正しい。広告や価格だけで漠然と商品を選んでいる購入者もいるため、症状・体質との適合を確認します。

c:正しい。常備薬として後日使う可能性もあるので、すぐ使うのか、誰が使うのかを把握します。

d:誤り。平易に話すだけでなく、相手がどう理解したかを確認しながら情報提供します。

令和8年度試験での確認

令和8年4月版の厚生労働省手引きで当該論点を照合済みです。令和7年度公式正答を変える改訂はありません。

厚生労働省 令和8年4月版手引き →

出典:東京都保健医療局「令和7年度東京都登録販売者試験 問題・解答」、厚生労働省「試験問題の作成に関する手引き(令和8年4月)」。問題本文・選択肢は転載せず、解説は資格解法ノートが独自に作成。

全120問・令和8年4月手引き対応PDFを見る →