第38回 社会福祉士 問題56
タッチパネルを使えない利用者へ代替手段を用意する

問題56はどう解くか

代替チェックイン方法を提供し、従業員研修に努める3と5が正答です。

五つの選択肢をどう判断するか

1は誤りです。特定方式を直ちに撤去する義務ではなく、障害のある人も利用できる代替手段を実質的に確保することが重要です。

2は誤りです。建築物移動等円滑化基準は移動・利用のための建築設備等を定めますが、点字ディスプレイ式チェックイン端末の導入を一律義務付けていません。

3が適切です。職員による入力補助や対面手続など、過重な負担にならない代替方法を合理的配慮として用意します。

4は誤りです。事前連絡を利用条件にすると、突然訪れた障害者の利用を不当に制限するおそれがあります。

5が適切です。事業者には環境整備の一環として、障害特性と適切な対応を学ぶ従業員研修に努めることが求められます。